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本刊是桂林高等专科学校主办的旅游科学综合性学术期刊。是广大旅游工作者、旅游科研人员、旅游大专院校师生开展旅游理论研究的论坛，是了解旅游研究动态和最新理论成果的重要窗口。
发文量：80被引量：1001影响因子：0.815476立即指数：0.1375被引半衰期：6.9引用半衰期：5.44期刊他引率：0.961039平均引文率：27.5625
主管单位：广西壮族自治区文化和旅游厅 主办单位：桂林旅游学院 国内刊号：45-1363/K 国际刊号：1674-3784 邮发代号：48-139 发行周期：双月刊
数据库收录
中文社会科学引文索引-扩展（2008-2009）
中文社会科学引文索引-扩展（2010-2011）
国家哲学社会科学学术期刊数据库
中国人文社科核心期刊
获奖情况
2012年中国国际影响力优秀学术期刊
第四届全国高校优秀社科期刊
全国高校优秀社科期刊
广西优秀社科期刊
目录
(1)李悦昌
旅游驱动的再地方化:地方视角下工业遗产保护与利用的创新路径 (17)范晓君;徐红罡
导游主动行为的影响因素和过程研究--基于导游自身和游客的视角 (28)关新华;王雅君
酒店顾客情感与顾客满意度之间关系的实证研究--以深圳亚朵QQ超级会员酒店为例 (39)施国新;杨丽娜
游客感知视角下的情感团结对游客忠诚的影响--基于游客与居民不同接触程度的比较研究 (51)许春晓;伍姣
基于循环型、模块化产业链的展览业运行机理与发展策略研究 (62)李铁成;刘力
杭州清河坊历史街区的旅游情感意象研究--基于入境和国内旅游者的比较 (71)吴俊;韩金珂
民宿业背景下乡村绅士化的特征与驱动机制--莫干山镇案例研究 (81)关晶;张朝枝
研究进展
旅游村镇住宿业研究进展与展望
范文
酒店顾客情感与顾客满意度之间关系的实证研究--以深圳亚朵QQ超级会员酒店为例
《旅游论坛》2020年 第2期 | 施国新 杨丽娜 广东财经大学地理与旅游学院 广东广州510320
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论文服务：论文检测 论文选题
摘 要：在酒店业中,顾客满意度是极其重要的概念,与忠诚度成正相关关系。目前,对满意度的研究主要基于期望不一致模型,定量测量产品物理属性及服务质量与满意度的关系。然而满意度受感知与情感的综合影响,因此研究顾客情感变化如何影响酒店满意度具有重要意义。文章基于Russell提出的二维度情感模型,通过深度访谈及文本分析法,以深圳亚朵QQ超级会员酒店为研究对象展开实证研究。研究发现,期望不一致模型并不完全适用于衡量酒店顾客满意度;顾客情感的产生具有多元化特征,与互动相关,且自我意识情感与满意度关系更密切;顾客情感变化也与酒店满意度之间存在不一致性,消极情感也能产生满意,且满意度的极性受不同效价的情感总强度影响。
【分 类】 【经济】 > 交通运输经济 > 旅游经济 > 中国旅游事业 > 旅游企业组织与管理
【关键词】 酒店 顾客情感 顾客满意度 实证研究
【出 处】 《旅游论坛》2020年 第2期 39-50页 共12页
【收 录】 中文科技期刊数据库
杭州清河坊历史街区的旅游情感意象研究--基于入境和国内旅游者的比较
《旅游论坛》2020年 第2期 | 吴俊 韩金珂 浙江工商大学旅游与城乡规划学院 浙江杭州310018
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论文服务：论文检测 论文选题
摘 要：文章以到访杭州清河坊历史街区的入境旅游者和国内旅游者为研究对象,通过对网络评论文本的情感分析方法对入境旅游者与国内旅游者的情感意象展开质性研究。文章应用Python语言测量情感意象,实现了对评论中的否定词、程度词、转折词及情感乘数的处理,突破了传统情感分析中操作不可定制的技术局限。研究结论表明:入境游客情感意象认知的去中心化特征较为明显;文化距离对旅游者情感感知有积极的促进作用;文化特色不充分为入境旅游者与国内旅游者的共同消极情感来源;基于词汇匹配技术的情感分析方法在本类型研究中有较大优势。基于结论,文章最后对清河坊历史街区发展提出了建议,并进一步探讨了旅游情感意象数据挖掘手段。
【分 类】 【经济】 > 交通运输经济 > 旅游经济 > 中国旅游事业 > 地方旅游事业
【关键词】 历史街区 入境旅游者 情感意象 情感分析
【出 处】 《旅游论坛》2020年 第2期 71-80页 共10页
【收 录】 中文科技期刊数据库